本ノーションプレミアムサポート補足条項（以下「プレミアムサポート条項」）は、お客様とノーションとの間の基本利用契約（以下「本契約」）の一部を構成します。本プレミアムサポート条項は、お客様によるプレミアムサポートアドオンの購入利用に適用されます。本条項で使用されるが定義されていない大文字表記の用語は、本契約において付与されたのと同一の意味を有します。
- 主な利点。 該当するドキュメントに記載されているプレミアムサポートアドオンの利点は、該当するサブスクリプション期間中、お客様がプレミアムサポートアドオンをご利用になる場合に適用されます。
- 保証；免責事項。
- 保証。Notionは、適用されるサブスクリプション期間中、プレミアムサポートアドオンが、適切な技能と経験を有する担当者が、適用される業界基準に準拠した勤勉かつ良質で熟練した方法で実施されることを保証します。Notionが前述の保証に違反した場合、お客様の唯一の救済手段およびNotionの唯一の責任として、Notionは、自己の費用負担で、次のいずれかを行います：(1) プレミアムサポートアドオンを修正し、前述の保証に準拠させるか、(2) プレミアムサポートアドオンを終了し、提供されなかったプレミアムサポートアドオンに対して支払われたサブスクリプション料金をお客様に返金します。本保証は、お客様が当該違反を発見してから三十（30）日以内に書面でノーションに通知した場合に限り適用されます。
- 免責事項。上記保証は、Notionによるプレミアムサポートアドオンの提供に関連して提供される唯一の保証です。
- スタッフ。
- ノーションはプレミアムサポート担当者を交代させないよう努めますが、ノーションは独自の裁量により、適格な代替者との交代を行う権利を留保します。
- プレミアムサポート担当者が休暇または退職した場合、Notionは商業的に合理的な努力を尽くし、速やかに適格な代替担当者を割り当てます。
- プレミアムサポートエージェントは、有給休暇（例：休暇、病気休暇）や管理業務日（例：社内研修日、雇用主が義務付ける社内行事への出席）中は対応できない場合があります。Notionは、そのような不在による影響を軽減するために商業的に合理的な努力を払います。
- 言語サポート。プレミアムサポートアドオンは、Notionが独自の裁量により書面で別途合意した場合を除き、英語でのみ提供されます。
- 対象外サービス。プレミアムサポートアドオンには、本契約書に明示的に記載されていないサービスの提供は含まれません。これには、実装、設定、トレーニング、データ移行、コンサルティング、コード開発、または類似のサービスが含まれますが、これらに限定されません。プレミアムサポートアドオンの対象範囲外のサービスについては、別途作業明細書および適用料金が適用されます。
- お客様の責任 プレミアムサポートアドオンの提供の一環として、Notionはサービスの設定や技術的なセットアップに関するトラブルシューティングやガイダンスを提供する場合があります。ただし、お客様のNotionインスタンスの設定や技術的なセットアップに関する最終的な責任は、お客様が単独で負うものとします。
- 変更。適用されるサブスクリプション期間中、Notionは随時、本プレミアムサポート規約およびプレミアムサポートアドオンを変更する場合があります。ただし、かかる変更は、プレミアムサポートアドオンの全体としての利益を実質的に減少させるものであってはなりません。
最終更新日: @2025年3月13日